「社会貢献＝清貧」は古い。給料は相場の1.3倍…“稼げる福祉”のビジネス論

Future Leaders Hub編集部

「社会貢献はしたいけれど、お金も稼ぎたい」「福祉の仕事には興味があるけれど、労働環境がブラックそう……」

　そんな葛藤を抱えるZ世代にこそ、聞いてほしい話があります。1月15日（木）放送の『脱・税理士スガワラくんのFuture Leaders Voice』。ゲストは前回に引き続き、株式会社L・コネクト代表の岩佐やすかさん。

　彼女が語ったのは、多くの日本人が無意識に持っている「福祉＝ボランティアであるべき」という固定観念を覆す、極めて合理的なビジネス戦略でした。「良い支援をするためには、良い経営（利益）が必要不可欠である」。

　このシンプルな真理は、福祉業界だけでなく、これからの時代を生きる全てのビジネスパーソンにとって重要な視点になるはずです。

「儲けること」は悪ではない

スガワラくん：今回は岩佐さんが展開されている「福祉事業」について深掘りしたいのですが、まず驚いたのが事業規模です。大阪を中心に重度障がい者向けのグループホームなどを11事業所も展開されているんですね。

岩佐：はい。それに加えて、福祉事業に参入したい経営者向けの加盟店事業も行っていて、ここ1年で20社ほどに増えています。

スガワラくん：すごい勢いです。ただ、あえて直球で聞きますが、福祉って「ボランティア」や「奉仕」のイメージが強くて、「ビジネスとして儲けるのはタブー」みたいな空気があるじゃないですか。そのあたり、どう捉えていますか？

岩佐：正直、「福祉で儲けて何が悪いんだろう」と思っています。もちろん、「儲かる」とは言いづらい業界ですし、言うと叩かれます（笑）。でも、現実を見てほしいんです。今、大阪だけでも重度の障がい者向け施設は「400人待ち」の状態です。国が高齢者対策にお金を使わざるを得ない中で、若い障がい者の方の受け入れ先が圧倒的に足りていない。

IMALU：400人も待っているんですか……。

岩佐：じゃあ誰が施設を作るのか？民間企業にお願いするしかないんですが、「儲からない」と思われていたら誰も参入しません。逆に「ちゃんと収益が出るビジネスモデルですよ」と提示して参入者を増やしたほうが、結果として施設が増え、400人の待機者が救われるんです。

スガワラくん：なるほど。「儲けること」が結果的に「社会課題の解決」スピードを早めることになるわけですね。これは重要な視点です。

給料を高く設定する「逆転の投資戦略」

スガワラくん：とはいえ、福祉の現場は「給料が安くて激務」というイメージがZ世代の中にも根強いと思います。実際はどうなんでしょうか？

岩佐：おっしゃる通り、ボランティア精神だけで始めてしまうと、利益が出ずに給料を払えなくなり、スタッフが疲弊してしまいます。だからこそ弊社では、最初から「給料を相場の1.1～1.3倍」に設定しているんです。

スガワラくん：相場の1.3倍！　それはかなり高いですね。

岩佐：福祉は「人対人」のサービスです。スタッフの満足度が低ければ、絶対に良い支援はできません。ビジネスとして利益率の高い構造をしっかり作り、それをスタッフに還元する。そうすると良い人材が集まり、サービスの質が上がり、評判が良くなってさらに利用者が集まる。この「正の循環」を作ることが経営者の仕事だと思っています。

IMALU：「お金がないからできない」ではなく、最初にお金を回す仕組みを作ることで、みんながハッピーになれるんですね。

岩佐：おかげで、うちは従業員の8割が未経験スタートですが、モチベーション高く働いてくれています。「利用者さんが天使に見える」と言ってくれるスタッフもいるくらいなんです。

市場の「賞味期限」はあと8年

スガワラくん：もう一つ、ビジネスパーソンとして勉強になったのが「市場の見極め」です。岩佐さんは、このビジネスチャンスが「あと8年」だとおっしゃいましたね。

岩佐：はい。人口動態や需給バランスを計算すると、今の好条件で参入できる「ボーナスタイム」はあと8年くらいだと予測しています。その後は競合が増えたり、国の報酬単価が変わったりするリスクがある。だからこそ、この8年の間に強固な基盤を作り、次はAIを導入して業務効率化を図るなど、次のフェーズを見据えています。

スガワラくん：感情論ではなく、数字とデータで「撤退ライン」や「変革期」まで見据えているのが素晴らしいですね。「社会貢献したい」という熱い思いと、「いつまで勝てるか」という冷静な計算。この両輪がないと、持続可能な事業は作れないということですね。